Nails For You Stouffville lựa chọn IDBeauty

Sự hài lòng của khách hàng là kim chỉ nam

Được xây dựng từ năm 1996, trải qua hơn 20 năm, chuỗi salon Nails for You đã phát triển với hơn 100 chi nhánh trên khắp Canada.

Nails for You luôn lấy sự an toàn và hài lòng của khách hàng làm chuẩn mực khi cung cấp các dịch vụ. Tất cả các sản phẩm làm đẹp mà salon sử dụng đều là sản phẩm chất lượng cao, được nghiên cứu và lựa chọn rất kỹ càng, đảm bảo phù hợp với tất cả mọi loại da. Không chỉ vậy, những dòng sản phẩm mà Nails for You lựa chọn cũng rất thân thiện với môi trường. Với đội ngũ nhân sự lành nghề, tâm huyết, salon luôn mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng của mình.

Anh Nguyên – một trong những chủ chi nhánh của Nails for You (chi nhánh Stouffville) chia sẻ: “Uy tín, an toàn và chất lượng là những tiêu chí hàng đầu mà chúng tôi đặt ra khi cung cấp các dịch vụ làm đẹp. Sự hài lòng của khách hàng chính là động lực để chúng tôi phát triển”.

Chính nhờ sự chuyên nghiệp và tận tâm khi cung cấp dịch vụ, Nails for You ngày càng được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn.

Khó khăn trong việc quản lý salon vì khối lượng công việc rất lớn

Muốn duy trì hoạt động của một tiêm nail salon cần phải quản lý tốt nhiều yếu tố. Những yếu tố có thể kể đến ở đây bao gồm đội ngũ kỹ thuật viên, trang thiết bị dụng cụ, hàng hóa,…cho đến tác phong phục vụ, quản lý lịch hẹn của khách hàng.

Khối lượng công việc mà người quản lý salon hay chủ tiệm nail phải làm thật sự rất nhiều. “Salon tại chi nhánh mà tôi trực tiếp quản lý có 19 nhân viên làm việc liên tục. Nhiều khi tôi không biết một ngày một nhân viên sẽ phục vụ bao nhiêu vị khách. Chưa kể, khách đặt lịch làm móng cũng nhiều. Tôi thường ghi lại lịch hẹn của khách vào sổ tay cho nhanh. Nhưng có hôm vội quá, chỉ kịp ghi vào mẩu giấy. Loay hoay làm việc một lúc mẩu giấy rớt ở đâu đó, thế là không nhớ khách đặt lịch ngày nào lúc mấy giờ. Đến khi khách đã đặt hẹn đến mà mình không phục vụ được vì salon rất đông và vì mình không nhớ để dành chỗ cho khách. Lần đầu khách có thể còn bỏ qua, chứ lần sau chắc chắn người ta cũng không tin tưởng ghé salon của mình nữa” – Anh Nguyên chia sẻ.

Để tiết kiệm chi phí và nhân công, chủ các salon và tiệm nail thường tự mình làm nhiều công việc từ quản lý, ghi nhận lịch hẹn cho đến lễ tân chào đón khách. “Thực sự tôi không dám giao lại salon cho nhân viên để ra ngoài dù chỉ một lát. Công việc của họ trước nay chỉ là chăm sóc móng cho khách. Họ không biết làm thế nào khi có người đặt lịch hẹn chứ chưa nói đến các vấn đề khác” – Chủ salon Nails for You cho biết thêm.

IDBeauty – Trợ thủ đắc lực của chủ tiệm nail và salon

Anh Nguyên cho biết trước đó việc quản lý chỉ dùng sổ sách hoặc Excel rất bất tiện, không quản lý được từ xa. Anh rất muốn có thêm thời gian cho gia đình nhỏ của mình nên quyết định tìm hiểu thêm về các phần mềm hỗ trợ quản lý salon và spa. Sau khi dùng thử một vài phần mềm trên mạng, anh Nguyên đã lựa chọn IDBeauty thông qua website IDBeauty và kết quả đạt hơn mong đợi.

“Kể từ khi sử dụng phần mềm này, tôi quản lý nhân viên dễ dàng hơn, biết ai làm tốt để khen thưởng xứng đáng. Việc khách đặt lịch tôi cũng ghi nhận lại tốt hơn. Chỉ với vài thao tác đơn giản là đã tạo được một cái lịch hẹn rồi, không lo quên hay mất lịch hẹn của khách nữa. Giao diện nhìn thân thiện và cách dùng cũng đơn giản lắm! Tôi có việc cần đi đâu đó thì cũng chỉ mất khoảng vài phút chỉ cho nhân viên là họ biết dùng rồi. Chưa kể tôi có thể quản lý salon bằng máy tính hoặc smart phone nên cũng không lo lắng nhiều” – Anh Nguyên cho biết.

Bên cạnh đó, IDBeauty còn tích hợp tính năng nhắc hẹn thông qua SMS hoặc email. Chỉ cần vài thao tác, lịch hẹn dễ dàng được nhắc lại mà không làm phiền khách hàng. “Một số khách hàng của tôi bảo khi có tin nhắn nhắc lịch làm móng, họ thích lắm. Cảm giác yên tâm và giống như được quan tâm đặc biệt vậy. Giờ thì cũng có thêm chút thời gian rảnh về nhà chăm sóc gia đình, mà còn chăm sóc được cả khách hàng của mình chứ ngày xưa thì không có đâu”.

Anh Nguyên chủ chi nhánh Nails for You Stouffville đã sử dụng IDBeauty và cảm thấy dễ dàng hơn trong việc quản lý salon của mình. Còn bạn thì sao? Đừng ngần ngại liên lạc với chúng tôi để trải nghiệm miễn phí cùng IDBeauty!