Kỹ năng giúp người quản lý tiệm nail lên một level mới

Các ngành làm đẹp hiện nay như nail, spa, thẩm mĩ đang dần trở nên xu hướng. Vì thế các cửa tiệm mọc lên ngày càng nhiều cũng là điều dễ hiểu. Nhiều tiệm được mở ra dẫn đến sự cạnh tranh ngày một gay gắt, và để vận hành salon nail của bạn một cách hiệu quả, cạnh tranh tốt với các tiệm trên thị trường là không dễ, người quản lý cần phải có một vài kỹ năng đặc biệt sau

1. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng:
Khi quản lý tiệm nail, có thể bạn là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc hay các phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ. Ngoài việc đáp ứng các nhu cầu của khách tại salon, thì việc chăm sóc họ sau dịch vụ cũng rất quan trọng, làm sao để khách đến với bạn lần 2, lần 3 và thậm chí là giới thiệu cho người quen về tiệm nail của bạn. Tất cả phụ thuộc vào cách mà bạn chăm sóc khách hàng và các chiến lược marketing cho tiệm.

2. Quản lý nhân viên:
Bất cứ ngành nghề nào muốn thành công thì việc quản lý nhân viên cũng rất quan trọng. Đa số các nhân viên đều thích môi trường làm việc thoải mái, năng động. Để đáp ứng được yêu cầu này, người quản lý phải vừa xây dựng được môi trường thoải mái nhưng vẫn nằm trong khuôn khổ quản lý, luôn lắng nghe nguyện vọng của nhân viên và là người giải quyết các mâu thuẫn giữa khách và nhân viên. Bên cạnh đó, người quản lý cần công bằng và minh bạch, đặc biệt trong tính tips cho nhân viên của mình.

3. Kiến thức, kinh nghiệm trong nghề:
Khi lựa chọn tiệm nail, đa số khách hàng sẽ chú ý đến tay nghề của quản lý và nhân viên của tiệm. Chính vì thế, trên cương vị là một quản lý tiệm nail bạn cần trau dồi cho mình các kiến thức chuyên môn, biết nắm bắt các xu hướng, các mẫu nail mới nhất. Đây là ưu điểm tốt giúp bộ mặt của tiệm nail bạn thu hút được nhiều khách hàng hơn và đặc biệt nhân viên của bạn cũng sẽ tôn trọng bạn hơn nữa nhé.

4. Kỹ năng ứng dụng công nghệ:
Công nghệ ngày càng phát triển đáp ứng nhiều nhu cầu của con người. Có thể nói, người nắm nhiều công nghệ nhất có lợi thế lớn. Tiệm nail cũng không ngoại lệ trong ngành làm đẹp. Công nghệ được ví như “cánh tay đắc lực” của nhà quản lý giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thay vì phải vật lộn với các chứng từ thu chi của cửa hàng, thỉnh thoảng có những trường hợp sơ suất và thất thoát, nhưng với việc sử dụng công nghệ, những công việc này có thể dễ dàng hoàn thành chỉ với vài cú click chuột ngày càng tăng.

Ngày nay, nhiều tiệm nail lựa chọn phần mềm quản lý nail & spa để quản lý tiệm nail hiệu quả hơn, IDBeauty với đầy đủ các tính năng như đặt lịch hẹn trực tuyến, marketing, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự … IDBeauty hỗ trợ và đáp ứng đầy đủ các tính năng cần thiết giúp việc quản lý tiệm nail trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.