SMS marketing và 5 lợi ích bất ngờ dành cho tiệm nail

Bạn có đang sử dụng công cụ tin nhắn để "trò chuyện" cùng khách hàng của mình không? Nếu chưa, hãy suy nghĩ về công cụ tiện ích này sau khi xem bài bài viết này nhé!

Nhiều chủ tiệm lo rằng việc nhắn tin cho khách về các chương trình ưu đãi, lịch hẹn... sẽ khiến khách cảm thấy phiền hà và gây ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ của khách hàng. Chưa kể đến, tại nhiều quốc gia việc tự gửi tin nhắn mà không được cho phép sẽ khiến tiệm lâm vào cảnh kiện tụng, ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình kinh doanh và danh tiếng của tiệm.

SMS marketing - một phương tiện hữu ích giúp bạn marketing tiệm song song với thu hút khách hàng đến tiệm trải nghiệm dịch vụ nhiều hơn nếu được sử dụng đúng cách. Trước đó, chúng ta hãy cùng xem qua 5 lợi ích mà SMS marketing có thể mang lại cho bạn và các chủ tiệm nail như thế nào thôi nào!

5 lợi ích khi sử dụng SMS marketing

• Giá cả hợp lý: SMS là một công cụ marketing hiệu quả nhưng vẫn đảm bảo giá cả phù hợp. Các nhà mạng cũng có ưu đãi cho các gói thanh toán theo tháng giúp hạ thấp tối đa chi phí cho một tin nhắn được gửi đi.
• Tỉ lệ mở tin cao: So với Email marketing hay các tin nhắn từ các trang fanpage mạng xã hội, SMS có tỉ lệ được khách hàng mở khá cao. Khoảng 10 tin sẽ có đến 8 hoặc 9 tin được mở. Vì vậy, bạn có thể yên tâm rằng khách hàng sẽ không bỏ lỡ các thông tin từ tin nhắn của bạn.
• Tỉ lệ tương tác, liên hệ lại ấn tượng: Cũng như tỉ lệ mở tin, khách hàng tương tác và liên hệ lại cao gấp 8 lần so với email. Nhờ vậy, cơ hội khách hàng mở tin để đọc nội dung và chắc chắn liên hệ với bạn, tỉ lệ lệ chuyển đổi bán hàng sẽ cao hơn nhiều so với việc chỉ tập trung vào một kênh marketing duy nhất.
• Giảm tình trạng No show: Guồng quay công việc có thể khiến khách hàng quên mất lịch hẹn tại tiệm nail của bạn. Email nhắc hẹn là chưa đủ vì rất ít khách hàng mở mail để đọc; thay vào đó biến SMS thành công cụ nhắc hẹn hiệu quả bằng cách gửi tin nhắc hẹn trước 1 tiếng hoặc 1-2 ngày. Tỉ lệ mở tin cao sẽ khiến bạn yên tâm rằng khách hàng sẽ đọc được tin và nhớ hẹn đến tiệm.
• Không chỉ là công cụ nhắc hẹn: Hãy biến SMS thành công cụ marketing đa năng. Sử dụng nó để gửi thông tin về: các tip chia sẻ làm đẹp, yêu cầu đánh giá dịch vụ, tin khuyến mãi, ưu đãi hot... Một cách giúp bạn vừa cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng vừa đảm bảo khách hàng nhận được những giá trị dịch vụ tốt nhất.

Tuy vậy, việc tự mình gửi tin nhắn định kỳ và thường xuyên cho rất nhiều khách hàng sẽ khiến bạn đôi khi gặp phải nhiều rắc rối khiến việc marketing bằng SMS không được hiệu quả như mong đợi. Thay vào đó, hãy cân nhắc sử dụng phần mềm thay thế giúp tự động việc gửi tin nhắn, tránh những sai sót so với cách nhắn tin thủ công nhé!

IDBeauty - Gửi SMS và Email tự động

Với phần mềm quản lý tiệm nail và booking online - IDBeauty, việc gửi tin nhắn/email nhắc hẹn sẽ được diễn ra tự động sau khi khách hàng hoàn thành booking trên trang web của tiệm bạn. Nội dung tin nhắn sẽ được thiết lập theo mẫu sẵn có, bạn có thể thay đổi các thông tin mà mình muốn vô cùng đơn giản và không tốn nhiều thời gian.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo các mẫu tin khác và tùy chỉnh các thông tin theo ý muốn của mình để gửi đến khách hàng như: cập nhật lịch hẹn, yêu cầu nhận đánh giá, gửi tin ưu đãi... thông qua phần mềm IDBeauty.

Ngoài tính năng gửi SMS/Email, phần mềm IDBeauty cũng có nhiều tính năng nổi bật khác có thể đáp ứng được nhu cầu của bạn. Bạn có thể xem thêm tại đây:

IDBeauty - Booking online Nails & Spa

Liên hệ IDTEK Canada CORP ngay để sở hữu cho mình một phần mềm quản lý tiệm nail giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian quản lý hơn, tập trung vào khâu chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn!